“Los profesionales sanitarios tendríamos que ser a las redes sociales únicamente para generar veracidad”
Bajo el lema Retos bioéticos de las generaciones digitales, la IV Jornada de Bioética de la Anoia, organizada por el Consorcio Sanitario de la Anoia y el CEA Anoia el pasado 15 de marzo, puso sobre la mesa los nuevos retos a qué se enfrentan las generaciones actuales. A través de dos mesas de debate, profesionales de varios sectores, discutieron sobre dos grandes temas éticos: el Derecho a decidir en torno a la vulnerabilidad y la Confidencialidad y las redes sociales.
El presidente del Comité de Ética Asistencial del Parque Sanitario SJD, Dr. Bernabé Robles, profundiza, después de participar en esta jornada, en el rol de los profesionales asistenciales a las redes sociales.
Cada vez más profesionales asistenciales tienen perfiles de carácter médico a las redes sociales. Es ético?
La comunicación en salud tiene varias ramas, y una de muy clara y atribuible a los profesionales sanitarios es la de la divulgación de información médica. Lo que no tiene cabida a las redes sociales es la prescripción o la actividad clínica individualizada. En estos canales no se tendría que dar nunca ningún consejo ni asesoramiento individual, puesto que haciéndolo se está vulnerando la confidencialidad de la persona que consulta. A redes, pues, podemos divulgar información general (compartir anónimamente un caso, mostrar una guía a seguir en una situación concreta, por ejemplo Cómo actuar en caso de ictus, compartir recomendaciones en abierto …), pero nunca visitar. Hace falta ser conscientes de los límites y las fronteras entre divulgar y prescribir, teniendo siempre en mente que tenemos un compromiso con la veracidad. En muchos casos, la tentación de los usuarios es hacer uso de las redes sociales para poder acceder al profesional sanitario, pero las visitas siempre tienen que ser en el entorno de la consulta médica (sea esta presencial o telemática).
En los últimos años ha cambiado, pues, la opinión de los sanitarios sobre el rol a las redes sociales.
Sí, los profesionales asistenciales hemos pasado de una situación de escepticismo hacia las redes sociales, de estar de espaldas y considerarlas vías de información peligrosa o de baja calidad, a una actividad casi hiperactiva, con dificultades para encontrar el límite y diferenciar entre ser presente para divulgar, luchando contra la desinformación y contrarrestándola con actitud abierta, o, por lo contrario, prescribiendo… Ahora hay una fiebre de participación a las redes y, en mi opinión, aún no hemos reflexionado lo suficiente sobre los riesgos que puede tener que un profesional sanitario entre en ciertos debates o discuta públicamente con un colega.
A las redes sociales los profesionales asistenciales hemos pasado de una situación de escepticismo a una actividad casi hiperactiva, con dificultades para encontrar los límites entre divulgar y prescribir
En qué otros supuestos podríamos hablar de actitud inadecuada a las redes por parte de los profesionales?
Cuando se pierde de vista el objetivo primario, que es ayudar el otro, es cuando se empieza a hacer mal. Generar alarmas injustificadas, hacer afirmaciones categóricas, compartir mensajes que provocan intranquilidad… La veracidad no vende, es llena de matices y grises. Pero el papel del profesional sanitario tendría que ser únicamente generar veracidad.
Qué opinión tenéis los profesionales sanitarios de lo que las personas atendidas os dicen que han visto a las redes o en internet?
Hasta ahora juzgábamos las personas que buscaban información a las redes mientras esperaban a ser atendidas. Hemos menospreciado su iniciativa, sin revisar qué se decía en estos espacios, y cuando nos hemos dado cuenta de que efectivamente hace falta ser, por saber qué se dice, hemos entrado, pero tarde y mal… con objetivos que no siempre son de divulgación, enfocados a mejorar la salud de la gente. Hace falta tener una actitud abierta y ser conscientes que las personas que atendemos vendrán a la consulta con la información de las redes.
Ahora el profesional sanitario ya no es el único comunicador en salud
Por tanto, habéis cambiado vuestra respuesta en este contexto?
La información médica que hay en internet habitualmente es correcta, pero genérica. La gente hace su una información general. Cuando alguien viene a consulta con una información leída a las redes o en internet, lo que tendría que hacer el médico es mirarla con la persona atendida. Ahora el profesional sanitario ya no es el único comunicador en salud. Hay muchas otras voces, y hace falta tenerlo en cuenta.
Por último, qué le dirías a un sanitario que está valorando abrirse un perfil para hacer divulgación a las redes sociales?
Tienes una doble vinculación, con tu institución y con el colegio profesional, y estás representando un colectivo. Sé responsable con lo que dices y la forma en que lo transmites, especialmente cuando te identificas como profesional sanitario.
