Los resultados de las encuestas PLAENSA nos acercan a la excelencia
- El proceso de embarazo, parte y puerperio recibe una nota de evaluación de 8,95
- 8,66 es la puntuación mediana que nos otorgan las personas que reciben a una atención sociosanitaria con internamiento
El Plan de Encuestas de satisfacción (PLAENSA) es un proyecto que evalúa la calidad de los servicios y el grado de satisfacción de las personas usuarias con los diferentes servicios sanitarios públicos. El objetivo es recopilar información valiosa que permita diseñar e implementar acciones de mejora en la provisión de estos servicios.
La metodología utilizada por el Departamento de Salud para realizar estas encuestas está contrastada, validada y supervisada por el Centro de Estudios de Opinión de Cataluña.
Atención al proceso de embarazo, parte y puerperio
Los resultados sitúan un total de 22 ítems por encima del 90% de valoraciones positivas, considerado el nivel de excelencia, y sólo 4 por debajo del estándar del 75%.
Algún del aspecto mejor valorados son el respecto a la intimidad, la ayuda por el dolor en la parte y el posparto o el trato personal de los médicos/sieso, enfermeros/se y comadrones/se.
Destaca también el alto índice de fidelidad, puesto que un 88,8% de las personas encuestadas continuaría próximo a nuestro hospital si pudiera escoger. Este indicador nos sitúa por encima de los resultados de Cataluña con un 86,2%.
El resto de indicadores se mantienen similares a la última evaluación y proporciona aspectos visibles a trabajar y optimizar en el futuro.
Puede consultar el informe entero de resultados haciendo click en el siguiente enlace
Atención sociosanitaria con internamiento
Los resultados, en general, han sido muy positivos: 11 ítems se encuentran por encima del 90% de valoraciones positivas, 7 entre el 75 y el 89% y sólo 3 por debajo del estándar del 75%.
La coordinación del equipo de profesionales, la ayuda del trabajador/asistente social o como el cuerpo médico y el colectivo de enfermería escucha y se hacen cargo de las preocupaciones del paciente sobre su salud; son algún del punto mejor valorados.
El alto índice de fidelidad es nuevamente un indicador a destacar. Un 97,4% de los pacientes encuestados volvería a nuestro centro, resultado que nuevamente nos sitúa por encima del resto de Cataluña con un 91,8%.
Las encuestas también nos hacen revisar aquellos aspectos a mejorar con el objetivo final de ofrecer la máxima calidad asistencial a las personas que atendemos.
Puede consultar el informe entero de resultados haciendo click en el siguiente enlace
En definitiva, la participación en el Plan de Encuestas de Satisfacción (PLAENSA) nos ayuda a mejorar día a día pero también nos demuestra que el equipo de profesionales del Parque Sanitario San Juan de Dios intentamos proporcionar una asistencia que va más allá de cubrir las necesidades básicas de nuestra población de referencia.
Gracias a todos y todas por vuestra grande labor.
